রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rg33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের পুরো প্রক্রিয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে
rg33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, সংরক্ষিত ডেটার বিবরণ বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই — সাধারণত একই কার্যদিবসে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান; আমরা আপনার তথ্য যাচাই করে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

২৪/৭ সহায়তা

রাত হোক বা দিন, যেকোনো সময় গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা অনুরোধ জানাতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে আমরা তথ্য পরিচালনা করি।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL-এ এনক্রিপ্টেড — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও না।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত; বন্ধের পর ধারণকাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিষেধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে আছে। নিচে উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও পেমেন্ট ফেরতের কাজে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে এটি দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একই কার্যদিবসে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দিই।

আংশিকভাবে। কিছু তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে আমরা প্রযোজ্য অংশ মুছি।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে লগইন ধরে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। ছোট আপডেট এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ হয় এবং তারিখ উল্লেখ থাকে।

Rocket-সহ সব পেমেন্টের লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। সংরক্ষণের মেয়াদ বাংলাদেশের স্থানীয় আর্থিক আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত।